1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom služby Tepovanie Katka Žilina (ďalej len „poskytovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „objednávateľ“) pri poskytovaní tepovacích a čistiacich služieb.
Objednávkou služby zákazník potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
2. Objednávka služby
Objednávku je možné uskutočniť telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke.
Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení poskytovateľom (telefonicky, SMS alebo e-mailom).
3. Cena a platobné podmienky
Cena služby je stanovená podľa aktuálneho cenníka alebo individuálnej dohody so zákazníkom.
Platba prebieha po vykonaní služby, a to v hotovosti alebo bankovým prevodom, ak sa strany nedohodnú inak.
4. Realizácia služby
Služba sa vykonáva na adrese určené zákazníkom.
Zákazník je povinný zabezpečiť prístup k miestu výkonu služby a primerané podmienky na jej vykonanie (prístup k vode a elektrine).
5. Zrušenie alebo zmena termínu
Zákazník môže zrušiť alebo zmeniť termín služby bez poplatku najneskôr 24 hodín vopred.
Pri neskoršom zrušení si poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok alebo náhradu vzniknutých nákladov.
6. Reklamácie
Zákazník je povinný skontrolovať výsledok služby ihneď po jej dokončení.
Prípadné reklamácie je potrebné uplatniť bezodkladne na mieste alebo najneskôr do 24 hodín od vykonania služby.
Reklamácia sa nevzťahuje na už existujúce poškodenia alebo opotrebenie materiálu.
7. Zodpovednosť
Poskytovateľ nezodpovedá za:
- poškodenie materiálov spôsobené ich opotrebovaním alebo nevhodným stavom
- škody spôsobené nesprávnym používaním čistených predmetov po vykonaní služby
Poskytovateľ vykonáva služby s odbornou starostlivosťou a používa vhodné čistiace prostriedky.
8. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)“.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné od ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek upraviť.